受疫情影响，旅游、文化娱乐等聚集性消费是此次疫情冲击最为严重的领域，几乎以“归零”的代价切断传播途径。

在疫情驱动下，更是加快促进文化和旅游产业数字化、网络化、智能化发展，基于5G、大健康、人工智能、云直播、云旅游、VR/AR等新技术的文化旅游新型业态，快速迎合了消费者需求和未来文旅产业发展的方向。文旅产业在恢复正常运营的过程中，也面临着文旅业态与产品的创新升级、文旅产业的调整提升问题。

因此，对于旅游目的地而言，盘点好自己的资源，找到自己的核心竞争优势与发展之路，才是重中之重。聚焦消费者需求，打磨提升服务品质文旅企业首先需集中资源保留最有效率和价值的文旅项目，主动做减法，保证目前节约成本度过难关，为后续的运营提升做好充足准备。

在后续的产业调整升级中，除了聚焦“自己有什么”之外，要真正关注“顾客价值”。利用这段空窗期，对消费者需求进行市场调研与布局，架构起与消费者对话的完整机制，重塑提升产品内容和旅游目的地品牌形象，不断向外输出自身魅力与实力。

卖“美景、美食、美物”，更要卖“美好生活”健康绿色生态旅游、自驾游、亲子游、研学旅游活动等也将迎来大发展，首先就得从“吃、住、行、购”等渠道环境进行全方位把控监督，消除消费者对卫生安全的顾虑，除了向外营销与生俱来的自然优势外，更要向外传递绿色健康、生态友好的理念，将教育内容融入生活方式，打造与健康方向有关的旅游产品或体验项目，才能提高游客的满意度。

尤其是在自驾游、康养旅游、家庭亲子及研学旅游等最先重启的市场需求中，在体验产品设计、服务水平与质量、公共安全、食品卫生、旅居环境等维度下功夫进行全面提升。开启“花式营销”，抢占景区流量池疫情期间，农资企业直播助力春耕春播，县长直播带货助力农产品脱销、餐饮店后厨直播间、楼盘VR全景看房，故宫直播、国家图书馆推出的“国博邀你云看展”、敦煌数字供养人计划等新模式，以及“网红直播”、“VR全景游”、“云旅游”为旅游体验与消费带来强有力的线上营销刺激。

文旅景区需快速抢占流量池，快速搭建“两微一端一抖”、短视频、直播、VR虚拟旅游平台的营销战略和人才部署，提升线上内容的原创力与传播力。全面开启线上“花式营销”，才可线下“人气满满”，实现“场景互动”到“场景消费”的转变，不断提升消费者黏性。

创新活动形式，为景区蓄能发力受新冠肺炎疫情影响，部分线下节庆活动由线下转战线上。

第38届中国洛阳牡丹文化节创造性采取24小时大型线上直播方式举行，直播涵括了古都洛阳国色牡丹、人文历史、自然风光、城市建设、地方美食等内容，各景点在夜间直播采用全息投影，灯光秀等光影手段，展示最美夜景，并与全国观众共赏牡丹名品的花开花谢全过程及开幕式表演等活动，通过网络直播互动与节庆活动相结合，着重展示洛阳城市文化及新时代河洛儿女的精神面貌。

譬如线上互动打卡、虚拟领养/种植、短视频、无人演唱会等新营销互动方式，正在被普遍接受与认可，线上渠道与新技术应用与节庆活动相结合，以全新的理念和方式对文化内涵进行包装与植入，更符合现代消费群体的“口味”，有助于文旅企业探索线上营销广度、线下深度融合的服务模式。

在疫情结束后之后，旅游目的地需快速推出精品化、有内涵、有特色、创意新、体验强的旅游产品，才能快速将线上品牌效应转化到深度旅游体验，进一步吸引客流，带动旅游消费。（文章来源：中红旅学院）