中国加入 WTO 之后，互联网电子商务高速发展，与之配套的快递物流行业也跟着腾飞起来。在物流企业发展的过程中，各种问题接踵而至。为了解决物流行业出现的问题，国内学者通过多种角度，多种方法研究物流行业和物流企业。葛思诗（2021）对电商物流“最后一公里”配送问题进行了研究，并针对不同配送模式存在的问题提出相关的建议。李伟夫（2022）就电子商务企业物流体系建设的要点进行了探讨，并给出了电子商务企业物流体系建设的优化策略。

京东作为国内唯一一家既有互联网电子商务平台也有物流企业的公司，对于它的研究也不乏少数，王学峰（2021）基于SWOT分析，对于京东的发展战略提出了相应的建议， 虽然对于京东研究的学者非常多，但基于疫情解封后的大环境下，京东的服务营销策略的研究少之又少，京东物流虽然口碑非常好，但是随着近几年拼多多的强势加入使得京东也面临着的市场份额下降的问题，在这样一个新的环境中，我们应该结合人工智能、5G等新视角来探析京东物流企业服务营销策略。

关键词：京东物流、服务营销、策略 

注明：本论文100788字。