第一章 新一轮商业模式变革

1、商业模式是以价值创造为核心，形成的企业如何创造、传递和获取价值的运行模式。具体来说，就是企业为了实现客户价值最大化把企业内外部的关键要素整合起来，形成一个完整高效的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优组合形式满足客户需求、实现客户价值和持续赢利的整体解决方案。商业模式的本质是创造价值。

2、成功的商业模式一定具备3个特征：

为客户提供独特价值：在客户心中产生与众不同的驱动力，提高客户的忠诚度，从而不断增加企业的收益。这种独特价值可以是具有差异化的产品价值、服务价值、人员价值或形象价值，也可以是这些价值的组合。

难以模仿，但可快速复制：一方面，快速复制可以实现企业效益的快速增长；另一方面，难以模仿则使企业构筑了较高的竞争壁垒，把竞争者拒之门外。

实事求是：成功商业模式一定是建立在对客户需求的准确理解和把握上，而不是想当然创新。

3、商业模式1.0时代：产销一体模式

4、商业模式2.0时代：厂商合作模式，即生产厂家和经销商、分销商等渠道合作运营的模式，生产厂家负责生产产品，经销商、分销商等渠道则负责销售产品。

5、商业模式3.0时代：产业链模式，指的是企业通过横向或纵向的延伸发展，为客户和消费者提供更加完善、系统、独特的价值。

6、商业模式4.0时代：生态圈模式，指通过互联网技术将不同组织掌握的不同优势资源进行有机组合，使每种资源的价值都可以得到提升，同时实现“1+1＞2”的总价值提升。

7、工业4.0时代的数字化、智能化变革必然要求商业模式进行相应的创新。

第二章 商业模式4.0的颠覆与进化

1、企业竞争的核心实质是对价值链位置的抢夺。

2、社交化变革和即时化变革：

3、场景化变革和数字化变革：

4、个性化是消费者市场的实际需求，批量化是企业对于生产效率成本的控制。

5、免费模式的本质是“交叉补贴”，前期通过免费的产品和服务吸引潜在目标客户群体、占据市场份额，后期则是通过客户的后续消费或增值服务的收费对之前免费的部分进行补贴。

第三章 商业模式4.0关键词一：连接

1、在连接时代，随着技术的日益成熟、经济发展水平的不断提高，消费者也开始呈现出一系列较为明显的消费特征。

自我：为自己打算，在互联网和社会化媒体的影响下，信息的透明性和连接性空前提高，消费者对自身选择价值认识不断提升。他们不再总是相信品牌所灌输的信息内容，反而变得更加精明、有主见、懂得为自己打算。

自主：自己做消费决策，互联网时代，人们的消费方式更加便捷、物质资源更加丰富。消费相对来说变得更加自由、独立，很多消费权都被掌握在自己手中，人们更愿意自己做出消费决策。

分享：实时联系，积极分享，随着社交媒体的发展，人们的信息交流更加方便、快速，人们更加重视实时交流与积极分享，愿意积极融入社交的潮流之中。越来越多的消费者更愿意将自己的生活体验记录下来并与他人分享。

参与：与供应商互动，互联网时代，信息不断透明化，产品生活化的步伐也在逐渐加快，消费者从原来的“零参与”转化到现在的“积极参与”。消费者与供应商之间的互动性不断增强，越来越多的消费者愿意主动参与到产品个性化生产和营销的环节中来。

强大：位于价值链最前端。

2、连接时代，产品的变革主要表现在以下几个方面：

数据化变革已经蔓延到整个商业领域。产品数据化的特征尤为直观、突出，并且对企业发展带来了深刻的变革，有着深远的研究和探索意义。

产品的智能化变革体现在两个方面：硬件智能化和软件智能化。

情感化变革，在连接时代，随着消费的升级，人们对产品赋予更多的情感寄托。这种情况下，企业必须在产品与消费者之间建立起一种情感上的连接，打造富含情感的产品，从而满足消费者的情感需求。情感化的产品主要蕴含情感的表达、情绪的抚慰以及传播。

3、销售渠道变革趋势：

4、自组织的3个基本性质：

5、自组织管理要点：

6、企业文化更加注重与整个社会、经济、文化之间的互动。从某种角度上看，企业文化是在一定的社会环境中生存和发展的，企业文化是企业生存环境的综合反映。

第四章 商业模式4.0关键词二：价值

1、产能过剩表现在两个方面：一方面是总供给确定，一定时间里总需求相对过剩，另一方面是总需求确定，一定时间里总供给相对不足。

2、创造价值的关键在于“以消费者为中心”——紧密围绕消费者的消费需求、消费能力研发产品和服务，而不是抬头追逐风口。

3、马克思：消费并不完全都是劳动力的再生产过程，真正的消费就是一种人性的恢复过程。

4、消费者越来越重视商品消费对精神层面所产生的价值，以及从物质品质的提升到精神层面上的价值满足，并且在未来的发展趋势中，这很可能成为消费者心目中最大的价值所在。

5、协同消费是指消费者利用线上、线下的社区，如（团队、群体、沙龙、培训）等工具进行“连接”，实现合作或者是互利消费的一种经济模式，包括在拥有、租赁、使用或者是交换物品与服务、集中采购等方面的合作。核心是共享。

6、免费消费的吸引力有3种：满足消费者心理需求；掀起新商业体验；获得“免费+商品”双重价值。

7、利用免费消费实现价值创新的步骤：

第一步：明确免费消费的概念，只有一开始弄清楚什么是免费、免费的运行机制又是什么，才能够更好地利用这种商业模式。

第二步：将商品的价值与免费充分结合，双管齐下，实现商品吸引力和商品价值的最大化。

第三步：将免费的理念植入消费者的头脑之中，凝聚更多的潜在客户。长此以往才能为企业创造更多的价值。

8、消费者的需求发展趋势可以分为3个阶段：第一个是量的消费时代；第二个是质的消费时代；第三个是感性消费时代。在感性消费时代，消费者所看重的不再是商品本身，而是更加注重商品与自身关系的密切程度，甚至购买某件商品是为了满足情感上的诉求或是追求自身某种理念与商品吻合。

9、企业抓住精神消费的措施：

将经营模式的重心适时转移，从过去以物质消费力为主逐渐转移到精神消费力上。

紧抓企业文化内涵，增强企业自身的精神建设。

注重消费者心理需求和精神诉求，做有温度、有情感属性的产品。

第五章 商业模式4.0关键词三：体验

1、阿尔文·托夫勒在其著作《未来的冲击》一书中认为，经济发展共经历了4种经济形态：农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。

2、产品、商品、服务、体验，商业世界出现过的4种经济提供物，拥有着不同的属性和价值表现。

3、体验经济时代的到来，也促使商业环境发生了极其深刻的变化，主要表现在以下4个方面：

商业理念的改变：让消费者拥有更好的体验。

经营理念的转变：一切以消费者为中心。

企业要强化体验经济意识，为消费者提供更高价值、更高水平的定制化产品和服务。

为不同的消费者量身打造个性化产品和服务，为消费者提供个性化体验。

研发投入的重点从产品本身转为消费者的整体体验，争取为消费者打造难忘的、值得回味的事物和经历。

营销理念的改变：营销方式娱乐化、互动化。

服务理念的改变：把完善售后服务放在第一位。

4、企业在激发消费者、用户参与上可以采取以下措施：

物质激励，如现金奖励、提供优惠折扣、赠送新产品等。

精神激励，如举办创意、创客大赛，向创意被采纳的消费者、用户授予某种特殊的荣誉称号，对优秀的创意、建议进行展示等。

5、恩特 H.施密特（Remd H. Schmitt）在2001年出版的《体验式营销》这本书的研究显示：体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等5个方面。

第六章 商业模式4.0关键词四：共享

1、想要追求资源的优化匹配就需要介入市场环境之中提高信息匹配效率：

一方面，有利于充分分析和了解市场环境，从根本上认识到市场的不足，改进市场运行机制；

另一方面，有利于企业了解市场特点之后，找到市场的中心调度制定规则，深入挖掘用户的使用权，确保资源得到稳定匹配，实现资源的优化利用。

2、共享经济模式下降低边际成本的策略：借网络之势，突破用户上限；让“租赁”取代“拥有”；充分利用线上资源。

3、信誉对共享经济的重要性：推动资源的有效利用；促进合作共赢；推动共享经济持续发展。

4、价值共享的三大核心要素：闲置资源的价值发挥；共享平台的价值发挥；人人参与的价值发挥。

第七章 商业模式4.0关键词五：共赢

1、共赢模式对物联网的核心作用表现：物联网日益规模化、多样化；协同合作平台正在出现；有效商业模式逐步形成。

2、所谓利他主义，就是一个个体在特定的时间和空间条件下，以牺牲自己的适应性来增加、促进和提高另一个个体适应性的表现。

3、善商领跑共赢模式：心怀善意，做好企业；构建和谐、可持续发展的生态圈；拥有“共赢”思维的企业家。（参考来源：梁宇亮  《重构商业逻辑》）